Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez oplayce.ci, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Vos données sont traitées par la société ODXCOM SARL, éditeur d'oplayce.ci, RCCM CI-ABJ-2018-B-12404, domiciliée à Cocody Riviera 2, Rue du Collège André Malraux, Abidjan.

Pour toute question sur vos données : contact@odxcom.net · +225 07 78 166 320.

2. Les données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénoms, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison.
• Commandes : produits commandés, montants, mode de paiement choisi, historique des commandes et des échanges avec le service client.
• Paiement : les paiements en ligne sont traités par nos prestataires de paiement, dont Wave. Nous ne stockons ni numéro de carte ni code confidentiel.
• Mutuelle : si vous choisissez le paiement en mensualités O-Facilités, le nom de votre mutuelle et les éléments nécessaires à la vérification de votre affiliation.
• Compte client : identifiants de connexion si vous créez un compte.
• Navigation : pages consultées, appareil, navigateur et adresse IP, collectés par des cookies et outils de mesure d'audience.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, vous en confirmer les étapes par e-mail, SMS ou téléphone.
• Encaisser les paiements, gérer les mensualités et les relations avec les mutuelles partenaires.
• Assurer le service client, les retours, les échanges et le service après-vente.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements.
• Améliorer nos services, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience.
• Vous adresser, si vous ne vous y êtes pas opposé, des offres et informations sur des produits ou services proches de ceux que vous avez commandés.

4. Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux acteurs qui participent à l'exécution de votre commande, pour ce qui les concerne :

• les boutiques et fournisseurs partenaires qui préparent le produit commandé ;
• les livreurs et transporteurs, pour la livraison ;
• les prestataires de paiement, pour l'encaissement ;
• votre mutuelle partenaire, pour vérifier votre éligibilité au paiement en mensualités et suivre l'échéancier ;
• nos prestataires techniques, dont Shopify qui héberge la boutique, et nos outils de mesure d'audience et de communication.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire. Ils s'engagent à protéger vos données conformément à la réglementation applicable.

5. Combien de temps nous les conservons

Vos données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps nécessaire au respect de nos obligations comptables et légales et à la gestion d'éventuels litiges. Les données de navigation sont conservées au plus 13 mois. Un compte client inactif depuis trois ans peut être supprimé après information préalable.

6. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité) et, avec votre accord lorsque la loi l'exige, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site peuvent alors ne plus être disponibles.

7. Sécurité

Le serveur d'oplayce.ci est hébergé chez LWS (lws.fr), qui assure la sécurité de l'infrastructure et une disponibilité de 99,99 %. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@odxcom.net ou par courrier à ODXCOM SARL, Cocody Riviera 2, Rue du Collège André Malraux, Abidjan, en précisant votre nom et le numéro de téléphone ou l'e-mail associé à votre commande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez vous désabonner de nos messages commerciaux à tout moment, sans frais, par le lien présent dans chaque envoi ou sur simple demande. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

9. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Les commandes pour un mineur sont passées sous la responsabilité de son représentant légal.

10. Mises à jour

Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; la version en ligne est celle qui s'applique.